POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Política de devolução de 14 dias da ECOTINTE
Na ECOTINTE, estamos comprometidos em lhe proporcionar uma experiência de compra satisfatória. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução de 14 dias a partir da data de entrega. Abaixo detalhamos nossas diretrizes de devolução:
Devoluções aceitas:
Período de devolução: Você tem 14 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução.
Produtos qualificados: Aceitamos devoluções de produtos que estejam em suas condições originais, com a embalagem original intacta. Isso inclui etiquetas, manuais e quaisquer acessórios incluídos. Os produtos devem estar em condições de serem revendidos.
Processo de devolução:
Solicitação de reembolso: para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e -mail ecotinte@gmail.com . Forneça as seguintes informações:
- Número do pedido.
- Descrição do produto que você deseja devolver.
- Motivo da devolução.
Aprovação de devolução: assim que recebermos sua solicitação de devolução, avaliaremos sua solicitação quanto à elegibilidade. Se aprovado, forneceremos um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA) e instruções de envio.
Envio do produto: Embale o produto com segurança e envie-o de volta para o endereço que forneceremos a você com o RMA. Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente.
Inspeção e processamento: assim que recebermos o produto devolvido, nossa equipe o inspecionará para garantir que ele atenda às nossas diretrizes de devolução. Se o produto for aceito, procederemos com o reembolso ou a substituição de acordo com sua preferência.
Opções de reembolso:
Reembolso: Emitiremos um reembolso pelo custo do produto devolvido no mesmo método de pagamento que você usou ao fazer a compra. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
Substituição: Se você preferir uma substituição em vez de um reembolso, providenciaremos o envio do produto de substituição assim que recebermos e processarmos a devolução.
Exceções:
Não aceitamos devoluções de produtos que não atendam às nossas diretrizes de devolução.
Produtos danificados ou com defeito serão tratados de acordo com nossa política de garantia. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais detalhes.
Contato:
Caso tenha alguma dúvida ou precise iniciar um processo de devolução, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail ecotinte@gmail.com .
Obrigado por escolher a ECOTINTE. Estamos aqui para lhe proporcionar uma experiência de compra satisfatória.
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